【第２回お客様アンケートの結果】　　　　　　　　　　　

２００５年３月１日の開所以来、更なる快適なユースホステルを目指して、来ていただいたお
客様にアンケートをお願いしてきました。ゴールデンウイーク明けから８月２６日（大曲の花火
の前日）まで８２名の方に御協力頂きまして、誠にありがとうございました。以下、アンケート
の結果と当ユースホステルの対応、考え方を示します。

Ｑ1.玄関、受付の雰囲気は？

大半の方が良い（63％）または普通（35％）との答えでした。
（前回は良い67％、普通33％でした）

前回要望があった玄関の下駄箱は５月中旬に用意しました。受付の呼び鈴も９月中旬に設置
いたしました。

Ｑ2.客室に必要なものは？

客室にほしいものとして、ＴＶ（２６名）、ロッカー（8名）、鏡（２名）、時計、タオルケット、金庫、新
聞、虫取り（各１名）などがありました。

客室のＴＶについては、今回のアンケート期間が夏休みが中心であったため、ＹＨの会員以外の
方の御利用が多かったことが数字となったと考えております。前回のアンケート結果にも書きま
したが、当ＹＨでは人との交流にウエイトを置いているため、出来るだけ談話室（食堂）に出てき
てもらおうと考えているので、敢えてＴＶや雑誌類を置かないようにしています。

ロッカーについては、前回も要望がありましたが、当ＹＨでは部屋を余裕を持って使っていただ
いておりますので、当面は現状でと考えております。バイクの方や登山の方など、荷物が多い
方には広めのスペースを提供してまいります。

夏の期間中、当ＹＨの問題として網戸を潜り抜けるほどの小虫に悩まされましたが、網戸を細か
い目のものに交換したり、不在中の消燈徹底などお客様に御協力いただいたことで、なんとか
解消できたと考えております。

Ｑ３.客室に冷房は必要ですか？

客室に冷房が必要と答えた方39％、扇風機で十分と答えた方60％と意見が分かれました。

７月１８日から８月末までで今年、最高気温が３０度を超えたのは１９日（東京都練馬では３５
日）ありましたが、朝晩には２５度以下になり、暑くて寝苦しいという日は正味１０日程度でした。
夕日の照り返しで部屋が暑くなるという問題はありましたが、窓が開けられれば扇風機でも十
分といった状況が多く、来年は各部屋の入り口にカーテンをつけるなどの対応をしたいと思い
ます。

Ｑ4.食堂にほしいものは？

食堂にほしいものとして、パソコン及び無線ＬＡＮ環境（３名）、ＢＧＭ、缶ビール、雑記帳（各２名）、
全国地図、地酒、ワイン、台拭き、小説（各１名）などがありました。

前回のアンケートであった近隣地図、新聞、紅茶、地元情報誌、などは６月、７月に増やしたり
新しく置くようにいたしました。観光パンフレットについては当ＹＨでも力を入れており、秋田県南
のどこの観光案内所よりも充実していると自負しております。８月には弘前の地図も御用意い
たしました。

パソコンは予算や運用の面からまだ検討中です。

日本酒（地酒）については、８月から隣町神岡の地酒を御用意しましたが、夏だったためかあ
まり人気はありませんでした。これからの季節が本番となりますので、今後皆様の御意見をい
ただきたいと思います。

ビールに関しては、現在価格面から第三のビールを複数ご用意いたしました。どうしてもビール
でないと駄目というお客様は、徒歩数分のところに酒屋さんがありますので、お持込いただいて
結構です。

雑記帳は１０月より始めたいと思います。

Ｑ５.食堂に冷房は必要ですか？

食堂に冷房が必要と答えた方42％、扇風機で十分と答えた方50％と意見が分かれました。

客室よりも必要と答えた方が多かったのは、風呂上りに食堂に来ることや、食事後は暑く感じ
ることなどが理由と思われます。

ただ、食堂だけに冷房を入れると客室が余計に暑く感じるという意見もあり、もう１〜２年様子
を見たいと思っております。特に最も暑かった８月上旬は秋田竿燈祭りを見てからチェックイン
というお客様が大半だったため、その頃には結構涼しくなっています。

Ｑ６.夕食について

1）量

大半の方が良い（63％）または普通（37％）との答えでした。
（前回は良い72％、普通26％でした。）

２）味

大半の方が良い（67％）または普通（33％）との答えでした。
（前回は良い82％、普通18％でした。）

３）メニュー

大半の方が良い（67％）または普通（33％）との答えでした。
（前回は良い57％、普通40％でした。）

４）開始時間

大半の方が良い（85％）または普通（15％）との答えでした。
（前回は良い56％、普通44％でした。）

７月以降は陽が長くなったため、夕食の開始時間を６時半といたしました。

食事に関しての意見としては、夕食開始時間を７時にしてほしい、朝食に変化をつけてほしい
（各１名）といったものがありました。当ＹＨでは消灯時間を１０時としているため、夕食開始時
間をあまり遅くすると、お話しする時間が短くなってしまいます。また、中には昼食を節約され
る方もいると聞いておりますので、６時半が精々かと思います。なお、９月中旬以降は夕食開
始時間を６時に戻しております。

朝食に変化をつけてほしいとの御意見については、連泊される場合、できるだけそうしたいと
思いますが、夕食と違って短時間で作る必要があるため、あまり大きな変化をつけにくいのが
現状です。今後連泊の方が増えた場合には前向きに検討したいと思います。

Ｑ7.是非食べたいものは？

是非食べたいものとして挙がったのは、

　　　　きりたんぽ／きりたんぽ鍋　　　　　　　　 １２名
　　　　地元食材／地元野菜　　　　　　　　　　 　１２名
　　　　冷たい麦茶　　　　　　　　　　　　　　　　　 　３名
　　　　稲庭うどん、郷土料理、果物、魚料理　 各２名

少数意見（各１名）として、アイスクリーム、カレー、しょっつる鍋、漬物、ジュンサイ、豆腐カス
テラなどがありました。

きりたんぽに関しては、これから寒くなると鍋が恋しくなりますので、何とか対応したいと考えて
いますが、前回のアンケートでも書いたように私たちが地元の人間でないため、本格的なもの
を提供するためにはもう少し時間が必要です。また、鍋についても、ひとり用が良いか、テーブ
ルごとの鍋で良いかなど検討課題が残っています。

地元食材、地元野菜に関しては、この夏、当ＹＨの畑で取れた野菜や近隣から頂いた野菜を
優先的に提供してきました。ただ、スーパーとは違い、収穫のときは山ほど地元食材はありま
すが、ない時、特に７月までは地元の畑では取れないため、提供したくとも出来ないのが現状
です。そういう時期に来られた方は、今度は８月に来てください。来年もナスや枝豆など作るつ
もりです。

冷たい麦茶に関しては、夏の時期特有の要望と思われます。温かいお茶は一度沸かしたも
のを使っておりますので、あたることはありませんが、冷たいものですと、水出しすると生水を
飲むことになり、なれない水を飲むとおなかをこわす可能性があるため、この夏は提供しませ
んでした。

果物に関しては、横手方面では多くの果物を作っているのですが、藤木では果物農家がほとん
どなく、非常に割高なのです。時々近くの八百屋で出物があった場合はこの夏も提供いたしまし
た。来年に向けて、安く調達できる方法を探しておきます。

漬物は８月以降、当ＹＨで漬けております。お口に合うかどうか判りませんが、御賞味ください。
ジュンサイについては、７月まで提供しておりましたが、あまり評判が良くなかったため、８月に
は出しませんでした。

昔のＹＨではカレーが結構出ていたようですが、イベントなどで手の込んだカレーを提供するケー
スはあるようですが、全般的に今のＹＨではあまり評判が良くないようです。連泊が続いて提供
できるメニューがなくなったら考えたいと思います。

Ｑ8.風呂の設備については？

大半の方が良い（71％）または普通（27％）との答えでした。
（前回は良い81％、普通19％でした。）

風呂に関しては、自慢の風呂ですので、多くの方に満足頂いています。
ただ、暑い夏だったことで脱衣所に扇風機がほしいとの御意見が複数ありました。
また洗い場が狭いという御意見もあり、これに関しては、当面改善は難しいと思います。
多分、グループで来られて、何人かで入られたと思われますので、今度はお一人で来て
ゆっくりお入りください。

Ｑ9.朝食の量は？

大半の方が良い（69％）または普通（31％）との答えでした。
（前回は良い81％、普通19％でした。）

前回のアンケート時に比べて、いっぱい食べるバイクのお客様が多かったことやＹＨ会
員以外の方が多く、高級旅館やホテルなどから比べると若干（？）劣るなどの理由から
普通という意見が多くなったと思われます。

Ｑ10.スタッフの対応は？

大半の方が良い（91％）または普通（9％）との答えでした。
（前回は良い91％、普通9％でした。）

御声援ありがとうございました。

Ｑ11.ユースホステルへの道案内は？

今回も、判り易い（19％）と答えた方を、迷った（37％）方が上回ってしまいました。残念。
迷子になった方、ごめんなさい。
（前回は判り易い26％、普通38％、迷った36％でした。）

迷った要因としては、徒歩の方は駅を出たところが判りにくい、田んぼの真っ直ぐの道が正し
いかどうか不安など。車やバイクの方は地図やナビゲーションに載っていない、大曲ＩＣや大曲
市街地からの道が複雑、国道１３号線から県道１１６号線に曲がった後の距離感が判り難い
などがあったようです。

第一回のアンケート結果を受けて、電話で予約いただいたときに、できる限り説明するように
したり、最後の角にある看板をわかりやすいものに変えたりしたのですが、特に陽が沈んでか
ら迷われる方が多かったようです。

引続き、看板等は検討していきます。

Ｑ12.全体的な雰囲気は？

大半の方が良い（76％）または普通（24％）との答えでした。
（前回は良い91％、普通9％でした。）

暑さや小虫の問題などが原因と考えています。

Ｑ13.大曲ＹＨを何で知りましたか？

ユースホステル新聞／季刊誌（27％）、インターネット（49％）、ホステリングガイド（6％）、その他
（18％）となりました。

時代を反映して、インターネットが半数近くとなっており、当ＹＨでもインターネットには力をいれて
います。ホステリングガイドについては、４月増刷分にようやく最後のページに載せていただきま
したが、まだ古いものを使っている方が多いためと見られます。

その他では知人からの紹介と他のＹＨ（秋田、雲谷、安比、東根など）にあったチラシというのが
殆どで、依然ユースホステルの口コミは大きいことを実感いたしました。

Ｑ14.イベント／ツアーについて

必要（12％）、あれば参加（53％）、不要（35％）と思ったより必要と答えた方が少なかったようで
す。

希望のイベントとしては、温泉（７名）、かまくら/雪遊び（３名）、ハイキング、散歩、湧水、花火
（各２名）となっており、少数意見（各１名）としては、季節行事、個人的に行きにくい場所、米作り、
登山、マイナー観光地などが挙げられました。

基本的に、現状ではスタッフの数が限られていること、交通機関として当ＹＨの車が普通車で運
転手を除くと４名までしか乗れないこと、などからイベントは行っておりません。

温泉に関しては、早く着かれた方や車で来られた家族の方などには近くの温泉をお勧めしており
ます。また、当ＹＨに来られるお客様は場所的に来る間に温泉に入ってこられる方が多く、もうこ
れ以上無理という状態の方もいらっしゃいます。

これから冬になり、雪が積もった時には裏の駐車場にかまくらを作りたいと考えておりますが、こ
の冬が最初の冬となるため、安全面も考慮して何が出来るか考えていこうと思っております。
また、冬の期間は御要望があれば可能な限り飯詰駅までの送迎を行いたいと考えています。予
約時にその旨お話ください。

花火に関しては、８月第４土曜日の大曲の花火当日は、泊まられる方全てが花火見学となりま
すが、７０万人も集る花火大会ですのでツアーは不可能に近い状況です。毎月行われる花火大
会や近隣の花火大会には出来る限りお連れしたいと思っています。

Ｑ1５.日本酒について

必要（27％）、どちらでも（47％）、不要（26％）と賛否ほぼ同数となりました。

価格としては、３００円から１，０００円前後までが多い結果となりました。
特に日本酒などのアルコール関係は、低価格が売りのユースホステルでもいわゆる贅沢品と
なるため、少しぐらい高くともよいのではないかという御意見が多くあり、また安くしてたくさん
飲まれるのも困るため、当ＹＨでも日本酒５００円、第三のビール２００円とさせて頂きました。

アルコールが駄目という方も多いため、六郷の湧水を使ったニテコサイダーを８月より取り扱
っています。結構好評です。お試しあれ。

その他、ご希望、御意見

今回も多くの方から御意見、御希望をいただきました。ありがとうございました。

前回のアンケートでランドリー設置や専用の談話室設置という御要望を頂いたのですが、今
回のアンケートではありませんでした。ランドリーについては検討したのですが、現状ではまだ
ニーズが少ないことと、設置にかなりの金額がかかるため、躊躇しております。

ティータイムや観光案内についても今回のアンケートでは御要望が出ませんでした。というか、
お客様が一人のときでも、食後食堂で消燈までお話していることが大半でしたので、ご理解頂
けたようです。

最後までお読み頂きありがとうございました。