【第３回お客様アンケートの結果】　　　　　　　　　　　

２００５年３月１日の開所以来、更なる快適なユースホステルを目指して、来ていただいたお
客様にアンケートをお願いしてきました。２００５年冬から２００６年ゴールデンウイーク明け
まで４３名の方に御協力頂きまして、誠にありがとうございました。以下、アンケートの結果と
当ユースホステルの対応、考え方を示します。

Ｑ1.玄関、受付の雰囲気は？

大半の方が良い（70％）または普通（30％）との答えでした。
（前回は良い63％、普通35％でした）

Ｑ2.客室に必要なものは？

客室にほしいものとして、ＴＶ（１０名）、ロッカー（２名）、ティッシュ（２名）、足元照明、ハンガー
（各１名）などがありました。

前回のアンケート結果にも書きましたが、当ＹＨでは人との交流にウエイトを置いているため、
出来るだけ談話室（食堂）に出てきてもらおうと考えているので、敢えてＴＶや雑誌類を置かな
いようにしています。

ロッカーについては、前回も要望がありましたが、当ＹＨでは部屋を余裕を持って使っていただ
いておりますので、当面は現状でと考えております。バイクの方や登山の方など、荷物が多い
方には広めのスペースを提供してまいります。

以前ご要望のあった鏡に付きましては、各部屋に取り付けましたが、鏡が小さい、もっと低い
位置に（各１名）との要望が出ました。買い替えの時を見て考慮いたします。

また外から部屋に鍵が掛けられるように（１名）、との要望がありました。当ＹＨでは全室原則
外から鍵が掛けられるようになっていますが、ご利用は相部屋のことが多く、家族やグループ
でのご利用で要請があれば、鍵をお渡しすることは可能です。

ハンガーという要望がありました。各部屋に備え付けているのですが、足りないことがあった
ようです。深くお詫び申し上げます。今後、ひんぱんに再点検を行い、不足とならないように
努力いたします。

Ｑ３.食堂にほしいものは？

食堂にほしいものとして、漫画本、雑誌類（各３名）、手作りの観光地図、ガイドや時刻表、新
聞（各１名）などがありました。

手作りの観光地図は、現在どういうものを作ろうか、検討しております。まずは近隣の温泉紹介
などとも考えております。

ガイドブックや時刻表は既に食堂に用意しております。

新聞に関しては、雪の季節の新聞配達の時間が当ＹＨでは７時半ごろでしたので、ご迷惑をお
かけしたようです。雪のない季節には、朝食時に食堂に用意しています。

以前ご要望のあった雑記帳は昨年秋から食堂にご用意しました。

Ｑ４.夕食について

1）量

大半の方が良い（82％）または普通（18％）との答えでした。
（前回は良い63％、普通37％でした。）

２）味

大半の方が良い（79％）または普通（18％）、悪い（3％）との答えでした。
（前回は良い67％、普通33％でした。）
味に関しては、日々精進してまいります。

３）メニュー

大半の方が良い（69％）または普通（28％）、悪い（3％）との答えでした。
（前回は良い67％、普通33％でした。）

４）開始時間

大半の方が良い（81％）または普通（19％）との答えでした。
（前回は良い85％、普通15％でした。）

Ｑ５.是非食べたいものは？

是非食べたいものとして挙がったのは、

　　　　郷土料理（含む漬物）　　　　　　　　　　　 ５名
　　　　季節のもの（山菜天ぷら等）　　　　　　 　 ４名
　　　　稲庭うどん、地元野菜、　　　　　　　　　 各２名

少数意見（各１名）として、デザート、納豆汁、比内地鶏、きりたんぽ、低カロリー食などがあり
ました。

きりたんぽについては、昨年１２月から本格的とはいえませんが、鍋または汁という形で提供
を始めました。まだまだ研究の余地はありますが、雰囲気だけということで、この時期に泊ま
っていただいた方には出来るだけ提供いたしました。きりたんぽ鍋が秋田の代表的な郷土料
理なのですが・・・・。漬物も調達できた時には、いぶりがっこを出してみましたが、あまり評判
は良くなかったようです。

野菜に付きましては、スーパーとは違い、収穫のときは山ほど地元食材はありますが、この
時期は基本的に畑には何もない時期ですので、野菜を出すのも限度があります。きりたんぽ
鍋も大半が野菜なのですがね。もっと食べたいという方は、夏に来てください。今年は既に、
ジャガイモ、ナス、シシトウ、トマト、枝豆などの植え付けが終っていますので、夏収穫の時に
はかなりふんだんにお出しできると思います。

比内地鶏に関しては、来られた方にも説明しているのですが、現在の料金で夕食に使うのは
不可能に近い状態です。１００ｇあたり３５０円〜４００円と牛肉よりも高価な食材です。

外国人のベジタリアン向けは考慮する積りでいますが、低カロリー食に関しては不可能です。
申し訳ございません。

Ｑ６.風呂の設備については？

大半の方が良い（70％）または普通（27％）、悪い（3％）との答えでした。
（前回は良い71％、普通27％でした。）

風呂に関しては、自慢の風呂ですので、多くの方に満足頂いています。

５月の連休時に混雑してしまい、ご迷惑をお掛けしたようです。
今後、運用面で不満が出ないようにしていきたいと思っています。

昨年ご要望のあった、脱衣所の扇風機ですが、この夏、少しでもすごしやすいようにと
既に取り付けました。

Ｑ７.朝食の量は？

大半の方が良い（72％）または普通（26％）、悪い（3％）との答えでした。
（前回は良い69％、普通31％でした。）

Ｑ８.寒さについて

　　　　部屋が寒かった　　　　　　２名
　　　　食堂が寒かった　　　　　　６名

寒かったと感じられたお客様、ごめんなさい。私が寒さに慣れてしまったため、お客様のつも
りになって、十分すぎるほど暖かくした積りでした。また少数意見として、あんかがほしかっ
た、廊下が寒い（各１名）ということでした。

あんかに関しては、低温やけどの可能性があるため、提供は現在でも考えていません。
その分、通常以上に布団を使える状態にしていますので、それで凌いでください。廊下が
寒いということですが、田舎の家は部屋は暖かくしていますが、廊下は一部お金持ちの家や、
特殊な施設を除いては、どこでも寒いものです。それが雪国だと思ってください。

Ｑ９.スタッフの対応は？

大半の方が良い（88％）または普通（12％）との答えでした。
（前回は良い91％、普通9％でした。）

御声援ありがとうございました。

Ｑ10.ユースホステルへの道案内は？

今回も、判り易い（18％）と答えた方を、迷った（42％）方が上回ってしまいました。残念。
迷子になった方、ごめんなさい。
（前回は判り易い19％、普通44％、迷った37％でした。）

特に秋から春にかけては、日暮れも早く、暗くなると余計道が分らなくなってしまったようです。
雪の季節には、出来るだけ駅までの送迎を行ったのですが、依然迷われた方が多かったよ
うです。

ただ、この春発売となったツーリングマップルにようやく当ＹＨが記載されましたし、電話帳に
載せたことで、一部ナビでの登録も進んでいるようです。
更に駅から反対になりますが、小学校前には新しく看板を出しましたので、少しは分りやすく
なってきたかと思っています。

とは言え、肝心な飯詰駅方面からの案内の不足は補いきれていませんので、今後の課題と
して対策を打ちたいと思っています。

Ｑ11.全体的な雰囲気は？

大半の方が良い（75％）または普通（25％）との答えでした。
（前回は良い76％、普通24％でした。）

Ｑ12.大曲ＹＨを何で知りましたか？

ユースホステル新聞／季刊誌（11％）、インターネット（53％）、ホステリングガイド（36％）、そ
の他（6％）となりました。

時代を反映して、インターネットが半数近くとなっており、当ＹＨでもインターネットには力をい
れています。ホステリングガイドについては、今年分から正規の場所に記載されましたので
増え始めてきました。

その他では知人からの紹介（２名）と他のＹＨのチラシ（1名）、角館観光案内所（１名）、他の
宿泊施設の紹介（１名）といったものも出始めており、喜んでおります。

Ｑ13.イベント／ツアーについて

必要（8％）、あれば参加（56％）、不要（36％）と思ったより必要と答えた方が少なかったようで
す。

希望のイベントとしては、温泉（６名）、かまくら/雪遊び（４名）となっており、少数意見（各１名）
としては、酒蔵めぐり、年越し、ハイキング、花火見学、雪下ろし、秋田の歴史などが挙がりま
した。

基本的に、現状ではスタッフの数が限られていること、交通機関として当ＹＨの車が普通車で運
転手を除くと４名までしか乗れないこと、などからイベントは行っておりません。

温泉に関しては、早く着かれた方や車で来られた家族の方などには近くの温泉をお勧めしており
ます。また、当ＹＨに来られるお客様は場所的に来る間に温泉に入ってこられる方が多く、もうこ
れ以上無理という状態の方もいらっしゃいます。

花火に関しては、８月第４土曜日の大曲の花火当日は、泊まられる方全てが花火見学となりま
すが、７０万人も集る花火大会ですのでツアーは不可能に近い状況です。毎月行われる花火大
会や近隣の花火大会には出来る限りお連れしたいと思っています。

Ｑ14.水道の水抜きについて

雪の季節には、凍結防止のため夜間水道を止めて、水を落とす必要があり、一部泊まられた
方にはご迷惑をお掛けいたしました。ただ、迷惑だったと答えた方は、１名のみと、僅かでした
し、これも雪国の古い家の宿命だと思っていただければと思います。

Ｑ15.当ＹＨが参考にすべきＹＨは？

具体的に出てきた名前としては、小千谷ふるさとの丘ＹＨ（３名）、ＹＧＨアトマ、雲谷高原ＹＨ、
谷川岳ラズベリーＹＨ、高社山麓みゆきの杜ＹＨ、あすけ里山ＹＨ、木曽路ふるさとＹＨ、美山
ハイマートＹＨ（各１名）といったところを挙げて頂きました。

一方で、独自の個性、魅力をという声も、多く頂きました。
ハード面やサービスなどのいいところは他のＹＨや宿泊施設からも、知恵を拝借するつもりで
す。ただ、雰囲気となると、まねできるものではありませんので、それはまだ時間をかけて、
ということになると思いますし、作るものでなく、来て頂いたお客様がそれぞれ感じることでし
ょうから、邪魔にならない程度の個性を、と考えています。

その他、ご希望、御意見

今回も多くの方から御意見、御希望をいただきました。ありがとうございました。

前回ご要望頂いたランドリーに関しては、昨年１０月に導入いたしました（有料）。
是非ご利用ください。

今回のアンケートで頂いたご希望、ご意見としましては、
　　　　　バイク置き場に釘多し（２名）
　　　　　ドライヤーを自由に使えるように、
　　　　　ポットの内容の表示
　　　　　鉄道が不通の時の遠距離の送迎
　　　　　まきストーブがあれば
　　　　　２階トイレの電気スイッチが分りにくい
　　　　　トイレのウォッシュレットの導入
などが挙げられました。

バイク置き場に釘に関しては、申し訳ありませんでした。早々に掃除いたしました。トライヤーに
関しても、従来はスタッフまでとしてたのですが、現在では脱衣所に常備してあります。ポットの
内容物に関しては、従来上のほうに表示していましたが、コーヒーにお茶を入れる方が多かった
こともあり、目の高さに表示を変えましたので、間違えることも少なくなったと思います。

従来、送迎は日没後としていましたが、雪の季節にはご要望があれば明るいうちでも送迎を行
いましたし、ご要望があれば、雪で鉄道が不通になった時には、大曲や横手まで送迎も行いま
した。そういう非常時であれば、遠慮なく言ってください。出来る範囲でお答えする積りです。


最後までお読み頂きありがとうございました。